网站用户分析可以帮助网站管理者高效管理,并提高服务质量。在网站用户分析时,您需要做好几件事,让您的用户分析更加精准,达到事半功倍的效果。
1.选择与您的业务目标一致的度量标准
只关注一两个指标并不能提供足够的洞察访问者如何与你的网站互动,但跟踪每一个指标可能会提供太多的信息,从而无法采取行动。为了确保您专注于正确的指标,请从绘制业务目标开始。想想你的网站的首要任务是什么。你想降低网站跳出率吗?你是想吸引更多的新用户,还是想更好地留住现有用户?一旦你有了一个或多个目标,就提出具体的策略来实现这些目标。
2.使用数据来推动决策
收集数据后,确定是否达到目标只是第一步。下一步,可以说是更重要的一步,是使用这些数据对您的站点进行测试、实验和更改。
3.不要把你的注意力局限在流量上
理解和报告流量数据,包括页面浏览量、顶级流量来源和浏览次数最多的页面,这是很重要的。但这只是你网站表现的一部分,高流量并不一定意味着成功。如果你获得了数百万的页面浏览量,但没有转化,那么你可能没有达到你所有的商业目标。考虑一下为什么会这样,以及你如何更有效地吸引回头客。
4.分享并征求用户的反馈
作为分析师,您希望以一种可理解和可操作的方式向用户提供信息。您还希望从这些用户那里获得信息和想法。他们可以提供有价值的反馈,包括他们如何使用数据,他们还想看到或了解关于用户或网站的其他内容,以及他们认为如何改善用户体验或数据揭示的其他问题。