1.发布信息。这里的交互性体现在企业提供企业及产品的基本信息,而顾客通过主动输入域名、搜索或点击看到了企业网站并浏览其页面信息,这是互联网最初级的交互性。
2.吸引客户。网页内容与页面设计尽量考虑潜在客户的特征与需求,使潜在顾客访问页面后,可以在企业网站中发现兴趣点。这一层次的交互性体现在企业向顾客提供相关信息,满足顾客的兴趣需求,让客户能充分地了解企业及产品相关信息,并确认自己的需求。
3.实现转化。企业网站运用各种交互设计技术,使网站访问者可以通过数据库搜索、在线咨询、在线下单、在线付款等方式,与企业建立起有效的交流沟通,最终转化为购买行为。
不同的交互性所产生的效果不同,信息发布层次的交互,能提供信息上的方便;吸引客户,能以满足客户兴趣的信息来刺激需求;而高层次的交互可以将顾客的需求转化为购买行为,促进营销的实现。